為維護雙方權益，拆封包裹時請全程錄影。商品如有寄錯、漏寄或瑕疵，皆以「完整錄影檔案」為後續處理之依據。
商品鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，Apprecier 官網商品皆享有７天商品鑑賞期（自簽收/取貨翌日起算，包含例假日）。
請注意：鑑賞期並非「試用期」。 * 由於本品牌產品多屬個人護理用品、香氛體驗商品，基於衛生與品質考量，商品一經拆封（包含商品外包裝塑膠封膜、封條撕毀、擴香產品開瓶等），恕不接受退貨。
組合優惠商品（如任選組合、滿額贈）須「整筆訂單」一併辦理退貨，恕不接受單品部分退貨。
退貨須知與流程
若您在鑑賞期內需辦理退貨，商品須保持全新未經使用之狀態，並保留完整的原始包裝（含商品本體、外包裝紙盒、隨貨贈品、隨貨小卡等），否則恕不接受退貨。
以下情況恕無法辦理退貨：
超過 7 天商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素造成污損、磨損、刮傷、髒污或人為破壞。
退貨商品包裝破損不完整，或活動贈品、配件未齊全者。
惡意或個人因素之大量、頻繁退貨。
香氛與肌膚護理特別提醒：
氣味屬個人主觀感受，恕不接受以「味道不喜歡、與想像不符」為由辦理已拆封產品之退貨。
若使用產品後出現肌膚不適、過敏等現象，請立即停用，並於 7 天內聯繫客服，提供「醫生診斷證明書」，我們將由專人協助您處理。
退貨處理流程：
聯繫客服： 請於收到商品 7 天內，私訊 官方 LINE@ 或來信客服 [email protected] 信箱。
提供資料： 請附上姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片/影片。
專人審核： 客服人員收到後將於 3 個工作日內協助確認。
商品寄回： 經確認符合退貨條件後，請將完整商品與包裝妥善紙箱打包（切勿直接於原廠包裝上黏貼快遞單），依客服指示寄回。
瑕疵商品與寄錯換貨
目前 Apprecier 僅受理「瑕疵商品」或「訂單品項寄送錯誤」之換貨服務。
若您收到的商品有破損、液體外漏或重大瑕疵：
請於 7 天鑑賞期內聯繫線上客服，並附上拆封完整錄影檔與瑕疵照片。
確認為瑕疵或寄錯後，我們將指派宅配公司至您指定的地址免費取回原商品。
瑕疵換貨之運費由本公司全額吸收，單次訂購僅限一次換貨。
換貨包裝提醒： 請使用原包裝紙箱將商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於品牌原廠外盒上黏貼紙張或書寫文字，以確保商品運送安全。
